-
~35
менеджерів у програмі
-
6
тренінгів
-
2,7
з 5 — рівень на старті
З чим прийшли
Вчитись вони почали до мене і самі. Колеги, які заглибились раніше, ділились з тими, хто хотів приєднатись. Системний адміністратор показував n8n і як зібрати простого агента — такого, що збирає з чатів графіки відключень, новини й погоду в одне місце.
Працювало це рівно для охочих. Решта лишалась на тому самому місці.
Анкета перед стартом показала розрив у числах: середній рівень 2,7 з 5. Із тридцяти пʼяти менеджерів десятеро користувались ШІ регулярно, двоє не пробували взагалі.
Що сказали в залі
Наша основна задача у кожного з менеджерів — це знайти номер телефону. Зараз ми це робимо вручну всі, і це одна з ключових задач, саме от таких, які зжирають просто час менеджерам.
Друга задача — промпти. Формулювання, після якого модель дає те, що просили, а не те, що їй здалось.
Що робили
Шість тренінгів, раз на тиждень, із домашніми завданнями і розбором на наступному занятті.
-
01
Огляд інструментів і перші сценарії під їхні задачі
-
02
Промпт-інжиніринг: метапромптинг, робота голосом замість друку
-
03
Персоналізація ШІ під роль: памʼять сервісу, чистка памʼяті, налаштування під себе
-
04
Робота з клієнтами: ICP-розвідка, бриф і комерційна пропозиція, заперечення
-
05
Власні асистенти й автоматизації: драбина автоматизації, база знань, Make і n8n
-
06
Аналіз дзвінків і практикум
Що лишилось у роботі
На останньому занятті перелік звучав так: презентації, брифи, комерційні пропозиції, спільна база знань відділу з доступами для учасників. І перші автоматизації.
Окремо — девʼятиетапний бриф із транскрипту дзвінка: хто приймає рішення, поточний стан, болі, кут заходу, можливі заперечення, наступний крок. Плюс симуляція клієнта для тренування заперечень.
Межі й обмеження
На корпоративному акаунті Gemini довгі інструкції просто не зберігались. Довелось розбивати одну велику інструкцію на кілька вузьких — і це виявилось не обхідним шляхом, а кращим рішенням.
Окремо: платний генератор зображень видав листівку гіршої якості, ніж безкоштовний ChatGPT з тим самим промптом. Дорожче не означає краще, і це варто перевіряти на своїх задачах.
Куди далі
Якщо задача схожа — ось із чого почати.
Розберемо запит за 15 хвилин
Безкоштовний дзвінок, на якому розпитую про задачі й кажу, що зробив би — буває, що задача закривається без мене.
