-
~15
учасників
-
2
години
-
2
типи ролей у фокусі
З чим прийшли
Аутстафінгова компанія, де половина команди — інженери високого рівня, а друга половина рекрутери й сейлз. Задача звучала як "підтягнути другу половину", але сформульована була значно чесніше.
Частина процесів у них уже автоматизована: в інбаунді й у HR є сценарії на n8n. Але налаштовував їх не той, хто ними користується, а окремий автоматизатор. Інструмент у компанії був, самостійності в роботі з ним не було.
Що сказали в залі
Хлопці на своїх місцях працюють, а у нас дівчата більш гуманітарії все одно, селзи, рекрутери, це не технічні люди, тому воно слабше. Всі працюють у якихось CRM-ках.
Окремо прозвучав біль самої замовниці, і він точніший за будь-яку метрику: на неї тиснуть з двох боків, і в разі провалу винною почуватиметься вона незалежно від того, чий це був вибір.
Друга частина того самого болю — розрив у мотивації, а не в навичках. Ті, кому цікаво, вже самі ходять на навчання, дивляться відео й купують підписки. Змотивувати треба саме тих, хто не почав.
Що робили
-
01
Загальний тренінг для всієї компанії: що вміє модель і де вона корисна саме в їхніх процесах
-
02
Анкета по відділах після тренінгу: конкретні задачі кожної ролі як основа для наступного кроку
-
03
Роздільні сценарії для двох половин команди: в інженерів і в рекрутерів із сейлзами задачі різні за природою
Що лишилось у роботі
Загальний тренінг тут не мета, а інструмент розвідки. Він дає всім однакову картину і дає анкету, з якої видно, у кого що болить насправді.
На занятті питання розбирались по відділах по черзі, а не загальним списком. Для змішаної аудиторії це принципово: інженер і рекрутер сидять в одному залі, і кожен має побачити свою задачу, а не чужу.
Окремо розібрали те, повз що проходить майже кожна команда: вибір моделі й рівня міркування всередині одного сервісу. Більшість працює з одним сервісом на дефолтних налаштуваннях — і це найдешевший приріст якості, який взагалі буває.
Межі й обмеження
Це поки перший крок, а не завершена програма. Заглиблення по відділах на момент запису ще попереду.
Ознайомчий формат має вбудоване обмеження: за дві години змішаній аудиторії можна дати однакову картину, але не можна дати кожному його власний робочий сценарій. Саме для цього й потрібна анкета після — інакше наступний крок довелось би вигадувати.
Куди далі
Якщо задача схожа — ось із чого почати.
Розберемо запит за 15 хвилин
Безкоштовний дзвінок, на якому розпитую про задачі й кажу, що зробив би — буває, що задача закривається без мене.
