300 коментарів з опитування за 10 хвилин без вигаданих цитат
6 листопада 2026 на AI Friday у People First Club показував HR-командам, як ШІ розбирає сотні відкритих відповідей опитування. Теми, частоти й цитати рахує код, а людина перевіряє межові випадки.
-
300
відкритих відповідей в одному файлі
-
10 хв
від таблиці до записки керівнику
-
24 з 24
цитати знайдено в оригіналі дослівно
З чого почали
Задача
NPS-опитування на сотні людей: у пʼятницю ввечері у файлі 300 відкритих відповідей — від повних речень до прочерків. Їх треба прочитати, розкласти по темах, порахувати й принести керівнику.
HR часто не віддає таке ШІ: модель може вигадати цитату або наплутати цифри, а керівник попросить показати, хто це написав. Розбирали на згенерованому файлі, зібраному як справжній.
Він може додавати якісь свої значення математичні, тобто плутати цифри, придумувати і робити не те, що дуже хочеться.
Як проходив розбір
Шість кроків, які HR може повторити на своєму опитуванні
-
01
Знеособили таблицю
Замість імен і посад — номери відповідей, а звести їх назад можна потім, за бажанням.
-
02
Дали детальний промпт
Роль HR-аналітика і правила: що робити з дублями, порожніми й змішаними відповідями.
-
03
Код порахував теми
Вийшло вісім тем, перша — зарплата і премії: 71 відповідь, тобто 23,7%.
-
04
Перевірили підрахунок
Цитати знайдено в оригіналі 24 з 24, тему мають 300 відповідей з 300, частоти зійшлися.
-
05
Підкинули підробку
Цитату з одним зміненим словом перевірка не знайшла в оригіналі — і так виявила підміну.
-
06
Записка керівнику
Одна сторінка: три теми, що турбують найбільше, і по питанню до керівників на кожну.
Що можна віддати ШІ
Світлофор для опитувань, яким я закінчив виступ
-
Зелене: можна
Знеособлені відповіді без імен і посад, загальні цифри, NPS і загальна оцінка.
-
Жовте: спершу подумати
Відділ, посада й стаж разом із відповіддю, якщо за ними можна вирахувати людину.
-
Червоне: ніколи
ПІБ, пошта, табельний номер, зарплати, скарги, здоровʼя і внутрішні документи.
-
Перед завантаженням
Перегляньте стовпчики й самі відповіді на імена і працюйте в корпоративному акаунті.
Чому з цього варто починати
На тренінгах з безпеки
Я часто працюю з банками, і на окремому занятті про безпеку працівники перепитують: "А що, не можна було?" — хоча в банку є своя служба безпеки.
Правила роботи з даними люди найчастіше дізнаються вже після того, як файли завантажені.
Ексельки, імейли, телефони — все лежить у GPT чи Gemini, тому що ніхто ж не сказав, що не можна. Але це ж банк.
Питання із зали
Перше поставив я, друге — учасниця, третє — ведуча після демонстрації
-
Скільки відповідей було у вашому останньому опитуванні?
У чаті відповідали: 3, 4, 5, 5, 7. З такою кількістю впорається будь-який ШІ-сервіс.
Ризик вигаданої цитати чи наплутаної цифри починається на сотнях і тисячах відповідей.
-
Чи можна так само знеособлювати резюме, і чи це безпечно?
Так. Це локальна історія: HTML, CSS і JS, які нікуди не відправляють дані.
Резюме в PDF так само, якщо текст у файлі текстом; для сканів можна підключити розпізнавання, але якість буде гірша.
-
Покажіть анонімізатор. І це в артефактах?
Так, це артефакт Claude з двома вкладками: в одній імена й суми стають [ПІБ 1] і [Сума 1], у другій відповідь моделі отримує справжні дані назад.
Чи зручно це? Капець незручно. Зате безпечно — і це наші корпоративні реалії.
Куди далі
Якщо тема стосується вашої команди
Розберемо запит за 15 хвилин
Безкоштовний дзвінок, на якому розпитую про задачі й кажу, що зробив би — буває, що задача закривається без мене.
